Condiciones de uso del servicio de notificaciones por SMS

Estos Términos de uso rigen la prestación y el uso del servicio de notificaciones por SMS (en adelante, el «Servicio») proporcionado por Finvest Solutions Limited (en adelante, «nosotros»), según lo establecido en el presente documento. Estos Términos de uso complementan y modifican los términos y condiciones generales de su Acuerdo de Cliente con nosotros en lo que respecta al Servicio. En caso de incompatibilidad entre estos Términos de uso y los términos y condiciones generales del Acuerdo de Cliente, prevalecerán estos Términos de uso, pero únicamente en lo que respecta estrictamente al Servicio.

El Cliente debe leer atentamente estos Términos de uso, ya que regirán la prestación y el uso del Servicio. Si el Cliente tiene alguna consulta sobre estos Términos de uso, debe contactarnos mediante los datos de contacto indicados en la sección 9 de este documento.

Al registrarse en el Servicio, el Cliente confirma que ha leído y comprendido estos Términos de uso, y que los acepta.

1.1 La prestación del Servicio consistirá en el envío al Cliente de notificaciones por SMS (servicio de mensajes cortos), que incluirán información sobre la(s) cuenta(s) de trading que el Cliente tenga abierta(s) con nosotros (en adelante, las notificaciones por SMS), al número de teléfono móvil que el Cliente haya registrado con nosotros. El Servicio es una solución informática automatizada que ofrece a los clientes una forma adicional de recibir información sobre sus cuentas mediante mensajes de texto SMS. El Cliente puede obtener más información sobre el Servicio en el sitio web de Finvest Solutions Limited, www.mtrading.com, o contactándonos a través de los datos de contacto indicados en la sección 9 o en nuestra oficina de Finvest Solutions Limited.

1.2 Toda la información proporcionada en virtud de este Servicio no reemplaza, modifica ni complementa de ninguna manera la información que ponemos a tu disposición de conformidad con el Acuerdo del Cliente (incluida la información sobre transacciones y depósitos y la que se proporciona en la plataforma de trading), y se facilita únicamente con fines informativos adicionales. La información incluida en las notificaciones por SMS no es completa ni exhaustiva. En caso de discrepancia, se considerará correcta la información disponible en la plataforma de trading. La información proporcionada en virtud de este Servicio no tiene relevancia legal y no debe utilizarse como base para tomar decisiones de trading. No garantizamos la exactitud ni la integridad de la información proporcionada en virtud del Servicio.

1.3 Para recibir notificaciones por SMS, el Cliente debe tener una cuenta de trading en Finvest Solutions Limited. Para obtener más información sobre cómo abrir una cuenta de trading, consulte los datos de contacto de la sección 9. Las notificaciones por SMS solo están disponibles si la cuenta del Cliente está debidamente autorizada y funciona correctamente, el Cliente ha registrado su número de teléfono móvil para utilizar el Servicio y ha aceptado estos Términos de uso.

1.4 Solo permitiremos que el Cliente registre un número de teléfono móvil con nosotros en cualquier momento. Esto se aplicará a todas las cuentas de trading que el Cliente haya abierto con nosotros. Si el Cliente está registrado para recibir notificaciones por SMS sobre más de una cuenta, se le solicitará que use una referencia de hasta cinco caracteres para diferenciar las cuentas.

1.5 Las notificaciones por SMS pueden enviarse a un teléfono móvil registrado con cualquier operador de una red móvil internacional.

1.6 Al registrarte en el Servicio, confirmas que el número de teléfono móvil y cualquier otra información que nos proporciones son válidos, precisos y están actualizados. Sabes que no podemos enviar notificaciones por SMS a un teléfono fijo, a una computadora que pueda recibir mensajes de texto ni a ningún otro dispositivo que no admita notificaciones por SMS.

1.7 Te enviaremos cada notificación por SMS una sola vez. Si eliminas la notificación por SMS de tu teléfono móvil, no podremos volver a enviarte esa misma notificación.

1.8 Comenzaremos a enviar notificaciones por SMS en un plazo de 48 horas a partir del primer registro en el Servicio.

1.9 Puedes solicitarnos que suspendamos temporalmente tus notificaciones por SMS en cualquier momento. Puedes hacerlo en línea desde tu Trader’s Room, contactarnos mediante los datos de contacto de la sección 9 o llamar a la oficina de Finvest Solutions Limited. La suspensión del servicio se aplicará a todas tus cuentas, salvo que especifiques la cuenta a la que debe aplicarse. Las notificaciones por SMS dejarán de enviarse en un plazo de 24 horas desde que recibamos tu solicitud de suspensión. El servicio se restablecerá en un plazo de 48 horas desde que recibamos tu solicitud.

1.10 Las notificaciones por SMS enviadas al utilizar el Servicio no incluirán información personal del Cliente (es decir, su nombre u otros datos que permitan a terceros que no conozcan el Acuerdo del Cliente ni los datos de su cuenta de trading identificarlo a partir de la notificación por SMS).

2.1 El Servicio es gratuito por nuestra parte. Sin embargo, podemos empezar a cobrar por el Servicio en cualquier momento, siempre que te enviemos un aviso al menos 2 meses antes de que el cargo entre en vigor. Si no cancelas el Servicio, deberás pagar el cargo de la misma manera que cualquier otro importe adeudado, de conformidad con los términos y condiciones generales de tu Acuerdo de Cliente con nosotros.

2.2 Es posible que tu proveedor de telefonía móvil te cobre por recibir mensajes de texto (incluidas las notificaciones por SMS) y que se apliquen cargos adicionales del operador cuando recibas mensajes de texto en el extranjero. Ponte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil para obtener más información. Eres responsable de cualquier importe que te cobre tu proveedor de telefonía móvil.

3.1 Si pierde o le roban su teléfono móvil, debe notificárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de las 24 horas siguientes a la pérdida o el robo. Para ello, debe comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto de la sección 9.

3.2 Debes notificarnos tan pronto como cambies tu número de teléfono móvil, registrando el nuevo número en el sitio web de Finvest Solutions Limited.

3.3 El Cliente debe tener en cuenta que nunca le enviaremos un mensaje de texto para solicitarle información personal. Si recibe un mensaje de este tipo, no debe tomar ninguna medida y debe ponerse en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible, utilizando los datos de contacto de la sección 9.

3.1 Si pierdes tu teléfono móvil o te lo roban, debes notificárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de las 24 horas posteriores a la pérdida o el robo. Para ello, contáctanos utilizando los datos de contacto indicados en la sección 9.

3.2 El Cliente debe notificarnos tan pronto como cambie su número de teléfono móvil, registrando el nuevo número a través del sitio web de Finvest Solutions Limited.

3.3 El Cliente debe tener en cuenta que nunca le enviaremos un mensaje de texto para solicitarle información personal. Si recibe un mensaje de este tipo, no realice ninguna acción y comuníquese con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible, utilizando los datos de contacto de la sección 9.

4.1 Aunque nos esforzamos por mantener la información proporcionada en virtud de este Servicio precisa, actualizada y confiable, dicha información no tiene relevancia legal y no debe utilizarse como base para tomar decisiones de trading. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna que surja de este Servicio o de la información proporcionada en virtud de este Servicio, ni que esté relacionada con ellos, incluida la información que se esperaba proporcionar a través del Servicio, pero que no se proporcionó o se proporcionó con retraso. No somos responsables de, entre otros, los siguientes aspectos:

4.1.1 Cualquier daño o pérdida que el Cliente pueda sufrir como resultado de confiar en la información proporcionada por una notificación SMS, o de no recibirla;

4.1.2 Cualquier daño o pérdida que puedas sufrir como consecuencia del uso fraudulento del Servicio, del incumplimiento de tus obligaciones en virtud de estos Términos de uso o del Acuerdo del Cliente celebrado con nosotros, de tu negligencia o conducta dolosa, o de no mantener segura la información por cualquier motivo;

4.1.3 Cuando las reparaciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento rutinario de nuestros sistemas y de los de nuestros proveedores nos impidan enviar mensajes de texto, incluidas las notificaciones por SMS;

4.1.4 Si no recibes nuestras notificaciones por SMS por cualquier motivo, incluso debido a una alta congestión de la red, falta de cobertura, porque tu teléfono está apagado, en modo avión o fuera de servicio, o porque no tienes suficiente espacio en la «bandeja de entrada» de SMS.

4.2 El Cliente es responsable de asegurarse de que nadie tenga acceso a información confidencial en su teléfono móvil. Si pierde su teléfono móvil o se lo roban, o si cambia de número o de operador de red, es responsabilidad del Cliente solicitarnos que cancelemos o suspendamos el Servicio. No seremos responsables si alguien llega a conocer la información de la cuenta del Cliente porque este no nos lo haya notificado o porque la información de registro que nos proporcionó sea incorrecta. Una vez que el Cliente nos haya solicitado cancelar o suspender el Servicio, lo cancelaremos o suspenderemos tan pronto como sea razonablemente posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas desde que recibamos la solicitud. No seremos responsables de los daños que el Cliente pueda sufrir como consecuencia de que el Servicio siga prestándose durante el plazo máximo indicado para cancelarlo o suspenderlo.

4.3 Para mayor claridad, el Cliente acepta por la presente que no asumiremos responsabilidad alguna en relación con el Servicio. Si nuestra responsabilidad no puede excluirse por completo conforme a la legislación imperativa aplicable, se limitará al máximo permitido por dicha legislación. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita a los daños pecuniarios directos (con exclusión del lucro cesante y de cualquier daño no pecuniario) causados por nuestra conducta dolosa.

5.1 Si el Cliente desea dar por terminado el Servicio, deberá cancelar su registro para recibir notificaciones y alertas por SMS. Esto puede hacerse a través de nuestro sitio web www.mtrading.com o mediante los datos de contacto de la sección 9.

5.2 Podremos cancelar el Servicio en cualquier momento mediante un aviso por escrito al Cliente con al menos dos meses de antelación. Podremos cancelar o suspender el Servicio con efecto inmediato y sin previo aviso por motivos regulatorios o legales, para garantizar la seguridad o combatir el fraude, o por cualquier otro motivo establecido en el Acuerdo del Cliente.

Si estás registrado para recibir notificaciones por SMS, es posible que de vez en cuando te enviemos otros mensajes operativos sobre tu cuenta de trading al número de celular registrado.

7.1 Las reparaciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento rutinario de nuestros sistemas o los de nuestros proveedores, así como otras circunstancias, pueden ocasionar que el Servicio no esté disponible ocasionalmente. Si el Cliente no recibe notificaciones por SMS, no debe asumir que no existen motivos para enviarlas (incluidas, entre otras, las actividades relacionadas con su cuenta de trading).

7.2 Si advertimos que no se están recibiendo las notificaciones por SMS en el teléfono móvil del Cliente, podremos suspender el Servicio con efecto inmediato. Enviaremos al Cliente una notificación por correo electrónico para informarle de la suspensión y de los requisitos razonables para validar la información del teléfono móvil que tenemos registrada. Una vez que el Cliente haya validado la información de su teléfono móvil, restableceremos el Servicio en un plazo de 24 horas.

7.3 Podemos (aunque no estamos obligados a ello) enviarle ocasionalmente, por SMS, correo postal o electrónico, información sobre el Servicio, las tareas de mantenimiento y la consiguiente falta de disponibilidad del Servicio, así como los pasos que debe seguir en relación con el Servicio.

7.4 Al registrarte en el Servicio, das tu consentimiento para que se almacenen y procesen tus datos e información personales en la medida necesaria para prestar el Servicio y de conformidad con la política de Finvest Solutions Limited sobre el tratamiento de los datos de los clientes.

7.5 Podremos modificar, complementar o sustituir estas Condiciones de uso en cualquier momento, según lo establecido en el Contrato del Cliente con respecto a los demás documentos del Contrato del Cliente. También podremos cambiar el Servicio y sus detalles en cualquier momento y sin previo aviso.

7.6 Los términos y condiciones generales del Acuerdo del Cliente suscrito con nosotros y los demás documentos del Acuerdo del Cliente se aplicarán a todas las cuestiones que no estén reguladas en estos Términos de uso.

Estos Términos de uso se rigen por la legislación y están sujetos a la jurisdicción de los tribunales indicados en tu Acuerdo de cliente con nosotros.

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones de uso o deseas realizar una consulta, comunícate por teléfono o correo electrónico con la oficina de Finvest Solutions Limited.

La información de contacto de las oficinas de Finvest Solutions Limited está disponible en www.mtrading.com. Como el costo de las llamadas puede variar, consulta a tu proveedor de servicios para obtener más información. Las llamadas pueden grabarse para supervisar la calidad de nuestro servicio y por motivos de seguridad.

También puedes enviar consultas generales por correo electrónico.